關(guān)于新大陸HR15無線掃描槍充電問題的解決方案
與珠海某科技有限公司合作了比較久,現(xiàn)反饋之前購買的新大陸HR15掃描槍中部分掃描槍使用中有些問題,我們工程師于現(xiàn)場使用進(jìn)行了溝通交流,總結(jié)具體的原因及解決辦法如下:
1. 根據(jù)現(xiàn)場的勘測,發(fā)現(xiàn)引起眾多問題的原因是掃描槍充電不正常導(dǎo)致。
具體原因:
a.原產(chǎn)品升級(jí)換代后,充電底座存在設(shè)計(jì)問題導(dǎo)致;
b. 操作人員的使用行為習(xí)慣。
解決辦法:
A . 充電部位的卡扣,最新版的掃描槍在充電部位的卡扣有做了相關(guān)的優(yōu)化,增加了一個(gè)卡位,可以卡住掃描槍充電部位,而較早版本的掃描槍是沒有卡位的,僅僅是靠掃描槍尾部的重力壓住充電觸點(diǎn),較容易出現(xiàn)充電接觸不良的情況(如下圖所示)。
舊版掃描槍的卡扣需要更換為新版,我們?yōu)榭蛻籼峁┙鉀Q方案,統(tǒng)計(jì)一下具體的卡扣數(shù)量,我司為客戶免費(fèi)提供更換。
B . 在現(xiàn)場有留意到部分掃描槍底座在槍頭部分的卡位丟失(如下圖所示),掃描槍在放回底座的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)左右晃動(dòng)從而導(dǎo)致充電部位接觸不良。
正確的做法是一定要安裝相應(yīng)的卡位,如果出現(xiàn)卡位丟失的情況,在掃描槍電源盒子里面還有一個(gè)可以裝上使用。
C . 掃描槍電量說明:
把掃描槍放回底座時(shí)需要確認(rèn)充電接觸良好,底座上有紅綠兩個(gè)顏色的指示燈,充電接觸良好的情況下會(huì)出現(xiàn)紅燈閃爍(電量低于30%)或者綠燈閃爍(電量高于30%)。
如發(fā)現(xiàn)放回底座,底座指示燈仍然是紅燈常亮,則表示掃描槍未放置到位,請(qǐng)重新放置或者壓一下掃描槍尾部確保充電正常。(參考下圖所示)
D . 開發(fā)更新低電提醒固件:
在測試中發(fā)現(xiàn)大量反饋無法掃描的掃描槍其實(shí)都是因?yàn)殡姵仉娏康鸵鸬摹?/span>
故障現(xiàn)象如下:
掃描槍能正常出掃描光,掃到條碼之后掃描光立即熄滅,無提示音,無數(shù)據(jù)上傳。出現(xiàn)此種情況大多數(shù)是因?yàn)殡姵仉娏康鸵鸬?,放回底座充電后可正常使用。這個(gè)情況也和掃描槍沒有低電量報(bào)警有關(guān),因?yàn)閽呙铇寷]有低電量報(bào)警以致用戶不能很好的判斷掃描槍處于低電量的狀態(tài)。
經(jīng)過此次勘測,我們已和新大陸廠家技術(shù)人員確認(rèn),盡快開發(fā)新固件,增加低電量報(bào)警提示音使用戶可以簡單判斷設(shè)備電量不足需要充電。
廣州市領(lǐng)域條碼設(shè)備有限公司
2021.09.26
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